Commandes
Quels sont les modes de livraison ?
En France Métropolitaine vous avez le choix entre une livraison à domicile ou une livraison en point relais avec Mondial Relay
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France Métropolitaine, les délais de livraison sont d’environ 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition.
Par exemple : si vous passez une commande le vendredi, celle-ci sera expédiée le lundi après-midi et vous sera livrée approximativement entre le mercredi et le vendredi.
Si vous passez une commande le lundi, celle-ci sera expédiée le mardi après-midi et vous sera livrée approximativement entre le jeudi et le lundi d’après.
*les délais peuvent varier en fonction d’éventuelles pandémies, catastrophes naturelles et/ou grèves des transporteurs.
Comment savoir où est mon colis ?
Lorsque votre commande est expédiée, un mail de confirmation vous est envoyé avec votre numéro de suivi colis. Il vous suffit de vous rendre sur le site de la poste pour suivre l’acheminement de votre colis.
Après-vente
Vous souhaitez retourner ou échanger un produit acheté sur notre site internet ?
C’est très simple, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande internet pour effectuer un retour ou un échange.
Vous devez générer une demande par mail a : contact@croquetaregion.fr. Une fois la demande validée par nos services, vous devez nous renvoyer le ou les articles dans l’emballage d’origine (soigneusement roulé dans le papier de soie, le papier bulle et le papier de calage, le tout dans le tube en carton) avec votre bon de retour à l’adresse suivante : Fernandes Léa – 180 avenue Maréchal Joffre.
Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois que nous aurons reçu votre colis, si et seulement si l’article est en parfait état, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.
Quand recevrais-je mon remboursement ?
Nous effectuons un remboursement dans un délai de 15 jours, via le mode de règlement utilisé pour vos achats en ligne.
